Questions fréquentes

ENESYA est une plateforme numérique de mise en relation pour le transport sanitaire dans le département du Nord (59). Elle connecte les patients avec des transporteurs conventionnés CPAM : ambulanciers diplômés d'État (DEA), auxiliaires ambulanciers (VSL) et chauffeurs de taxi conventionnés. L'inscription et la réservation sont gratuites pour les patients. Le paiement se fait directement entre le patient et le transporteur au tarif conventionné. La plateforme est disponible sur le web et en application mobile (Android).

Créez un compte patient gratuit sur enesya.fr ou l'application mobile, puis remplissez une demande de transport en indiquant : adresse de départ, adresse d'arrivée, date et heure souhaitées, et type de transport (ambulance, VSL ou taxi conventionné). Notre système notifie automatiquement les chauffeurs conventionnés disponibles dans votre zone. Dès qu'un chauffeur accepte, vous recevez une confirmation et pouvez suivre son arrivée en temps réel sur la carte.

L'ambulance est un véhicule sanitaire destiné aux patients devant être transportés en position allongée, avec un équipement médical complet (brancard, oxygène, défibrillateur) et un équipage de 2 ambulanciers minimum dont un titulaire du DEA. Le VSL (Véhicule Sanitaire Léger) est prévu pour les patients pouvant voyager assis mais nécessitant une aide au déplacement, avec 1 auxiliaire ambulancier. C'est votre médecin qui prescrit le mode de transport adapté à votre état de santé.Lire le guide VSL vs Ambulance →

Oui, le transport médical est remboursé par l'Assurance Maladie sous deux conditions : vous devez disposer d'une prescription médicale de transport (PMT, formulaire CERFA S3138) établie par votre médecin, et utiliser un transporteur conventionné CPAM. Le taux de remboursement est de 65% du tarif conventionné en régime général. Il passe à 100% en cas d'ALD (Affection de Longue Durée), d'accident du travail, de maladie professionnelle ou de grossesse à partir du 6e mois (source : ameli.fr).Lire le guide du remboursement CPAM →

Inscrivez-vous en tant que chauffeur sur enesya.fr en fournissant vos documents professionnels : autorisation de mise en service du véhicule, carte professionnelle de conducteur (CPC), agrément ARS pour les ambulances, ou conventionnement CPAM pour les taxis. Après vérification et validation de votre dossier par notre équipe, vous accédez à la plateforme et commencez à recevoir des demandes de transport dans votre zone. L'inscription est ouverte aux ambulanciers, auxiliaires ambulanciers et taxis conventionnés du Nord (59).Découvrir le transport médical sur ENESYA →